Política de reembolso
Política de Reembolso (Trocas e Devoluções)
Nossa política é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para quaisquer insatisfações da cliente com o produto ou arrependimento de compra. Passados os 7 dias do recebimento, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca por insatisfação ou arrependimento.
Nossa política é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para defeitos de fabricação. Passados os 30 dias do recebimento, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis):
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Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro nossa parte.
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Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias (defeito) ou 7 dias (arrependimento) após a entrega.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento original da compra em até 15 dias após a análise.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@cheirodeperfume.com ou WhatsApp (38) 99986-2428.
Trocas e Reembolsos
Substituímos ou reembolsamos produtos por defeitos de fabricação ou insatisfação (arrependimento) do cliente, dentro dos prazos legais. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, envie-nos um e-mail para sac@cheirodeperfume.com ou entre em contato pelo WhatsApp (38) 99986-2428.
Logística Reversa (Frete de Devolução)
O frete será pago por nossa loja no caso da devolução do item (seja por arrependimento dentro dos 7 dias ou defeito dentro dos 30 dias).
No caso da devolução do produto, após aprovado pelo nosso suporte, enviaremos um código para a postagem nos Correios, concluindo o envio de volta ao nosso endereço de logística:
Destinatário: CHEIRO DE PERFUME LTDA Endereço: R PEDRO LAURINDO, 714, LOJA B, BELA VISTA, BRASILANDIA DE MINAS - MG, CEP: 38.779-000
Agora que você já sabe como funciona nossas trocas e devoluções, volte para a nossa página inicial e confira todas as nossas novidades e promoções exclusivas. Estamos ansiosos para oferecer a você a melhor experiência de compra!
